Geri Ödeme ve İade Politikası

Unifone üzerinden yaptığınız alışverişlerin memnuniyetle sonuçlanması bizim önceliğimizdir. İthalat garantili elektronik ürünlerin doğası gereği, iade süreçlerimizde uyguladığımız temel kurallar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

1. Cayma Hakkı ve İade Şartları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Ancak elektronik ürünlerde iadenin kabul edilebilmesi için şu şartların yerine getirilmesi zorunludur:

  • iPhone ve Akıllı Telefon Etkinleştirme: İthalat garantili akıllı telefonların kurulumu yapıldığında veya iPhone modellerinde cihaz etkinleştirildiğinde (aktivasyon yapıldığında), ürün “ikinci el” statüsüne geçtiği için ilgili mevzuat gereği iade kabul edilmemektedir.
  • Ambalaj ve Kutu İçeriği: İade edilecek ürünün kutusu açılmamış, koruma bantları sökülmemiş ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
  • Yeniden Satılabilirlik: Ürünün orijinal kutusuna kargo etiketi yapıştırılmamalı veya koli bandı ile zarar verilmemelidir.

2. İade Süreci ve Kontrol

İade amacıyla tarafımıza gönderdiğiniz ürünler, operasyon merkezimize ulaştığı andan itibaren aşağıdaki sürece tabi tutulur:

  • Teknik Kontrol: Kargonuz teslim alındıktan sonra, uzman ekibimiz tarafından 1 iş günü içerisinde incelenir. Cihazın etkinleştirilip etkinleştirilmediği ve fiziksel kondisyonu kontrol edilir.
  • Onay Süreci: İade şartlarına uygun bulunan ürünler için geri ödeme süreci derhal başlatılır.

3. Geri Ödeme Şartları

İadeniz onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak banka hesabınıza iade veya kredi kartınıza iade şeklinde gerçekleştirilir:

  • Kredi Kartı ile Ödemeler: İade tutarı, onay tarihinden itibaren bankanıza bağlı olarak kredi kartınıza iade edilir.
  • Havale/EFT ile Ödemeler: İade onayı alındıktan sonra tutar, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz banka hesabınıza geri transfer edilir.

4. Önemli Notlar

Anlaşmalı kargo firmalarımız dışında yapılan ve karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilememektedir. Ürünü teslim alırken kargo paketinde hasar görmeniz durumunda lütfen Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.